L’objectif de cette première étape est de comprendre au mieux qui vous êtes et qui sont vos client.es. Pour cela, je vais sur le terrain, à la rencontre de vos utilisateurs/client.es, ou bien j’échange avec vous pour répondre aux questions suivantes :
- Qui êtes-vous ?
- Quelles sont vos contraintes ?
- Quels sont vos objectifs?
- Quelles technologies utilisez-vous ?
- Qui sont les utilisateurs visés?
- Que recherchent-ils ?
En suite, nous allons définir les objectifs de votre site web et/ou application afin de mettre en place des personas tout en se demandant qui sont les utilisateur.ices ciblés.